8月15日上午8:40，辛家營分公司2019-2020采暖年度辦理停供業(yè)務(wù)正式拉開帷幕。到9月15日，分公司客服處、各運(yùn)營所將集中一個月時間，采取無假日辦公的形式，為轄區(qū)內(nèi)有停暖需求的用戶辦理停供業(yè)務(wù)。
分公司經(jīng)理丁成斌、副經(jīng)理劉曉如親臨現(xiàn)場視察工作?？头幰迅鶕?jù)往年停供業(yè)務(wù)辦理量，結(jié)合各運(yùn)營所統(tǒng)計數(shù)據(jù)提前準(zhǔn)備好停供相關(guān)用品。目前，停供業(yè)務(wù)所需要的各類單據(jù)、鉛封線、停供掛牌等都已分發(fā)給各所，以確保停供工作順利進(jìn)行。
丁成斌表示，每年的臨停工作都是新一年度采暖季開始之前的一項重頭戲，由于辛家營分公司供熱區(qū)域內(nèi)空房多，因此停供業(yè)務(wù)辦理需求量很大，希望各運(yùn)營所務(wù)必認(rèn)真對待。劉曉如表示，每年辦理停供業(yè)務(wù)都是集中一個月無假日辦公，每一位工作人員都要以飽滿、專業(yè)的態(tài)度接待用戶，切實保障每一位熱用戶的權(quán)益，四個運(yùn)營所務(wù)必將各小區(qū)催費(fèi)人員、貼封條人員等相關(guān)責(zé)任人名單進(jìn)行公示，在保證工作效率的同時，將“首問責(zé)任制”落到實處。
在辦理現(xiàn)場，已經(jīng)有很多用戶在工作人員的指導(dǎo)下填寫申請表，提交資料。前來辦理臨停業(yè)務(wù)的劉女士表示，分公司的服務(wù)工作做的很到位。因為停暖業(yè)務(wù)只是在每年的8月15日到9月15日這一個月辦理，由于自己平時工作比較忙，所以經(jīng)常會忘記辦理時間，但是她從不擔(dān)心會錯過，因為每年到了辦理停暖業(yè)務(wù)的時候，運(yùn)營所催費(fèi)人員都會給她打電話詢問她今年是否還繼續(xù)辦理停暖，并將辦理需要的材料、流程再次詳細(xì)的告訴她。雖然只是一個小小的舉動，但卻讓用戶感覺很溫暖，很貼心。
“優(yōu)質(zhì)供熱，熱情服務(wù)”是每一位供熱人的工作宗旨。每年辦理停供業(yè)務(wù)的開始，也是新的供熱期前的小序曲，在即將來臨的供熱期，辛家營分公司一定會用最真誠的服務(wù)，溫暖每一位用戶的心。
